壹 、現代化智慧型服務業一物業管理服務業的誕生經緯

物業管理」一詞在政府文書上首先被採用的，是於
92年11月經內政部核准成立的「中華物業管理協
會」。這是我國的新行業，新服務的里程碑。物業管理服務業的
業務範圍根據研究，目前與物業管理業相關之業務，依相關法令規
定亦相當分散，故如何整合相當重要，行政院經建會已將物業管理
納入十二項重點服務業政策推動之，目前經建會已成立服務業政策
指導小組及專案辦公室有十餘位經建會同仁負責各項服務業窗口及
解決問題，期使我國服務業加速發展，值得社會予以肯定。



貳、目前的問題



中華物業管理協會於去年將物業管理概念帶入國家行動綱領方
案及旗艦計畫，將啟動我國物業管理進步機制，在行政院所核定推
動的計畫中已詳列到2008年底完成之工作計畫。本人提出幾項在現
階段發展物業管理業亟待推動之建議，希望與社會大眾一起來關心:
(一)加速『物業管理服務業法』之推動:可參考『營造業法』方
向成立「綜合物業管理業"及『專業物業管理業』，『公寓
大廈管理條例』、『保全業法』等相關法律應予競合提升全
方位管理公司，以符世界潮流。

(二)人才培訓方面:物業管理師之培育為首要，在物業管理服務業法
尚未通過前，由物業管理團體與大學及政府單位合辦 物業管理
師『種子師資培訓班』。另建議教育部積極推動宣導大專院校
及高工職更名或新設物業管理相關科系。

(三)物業管理服務業標章模式儘速建立:包括綜合物業管理服務業標章及專業物業
服務業標章(初期先從清潔、樓管、保全先作業)。以作為評鑑之前置作業。

(四)籌設「台灣物業管理研究學會」結合專業產官學者一同探討，以專業理論基
礎，從事物業管理條例之立法工作，物業管理專業專題研究及協助政府推動相

關工作，擔任物業管理總部地位。


參 、建築業的新領域產業一物業管理服務業


物業管理業，可以說是建築業三大領域中包括從規劃與設計，施工營造之後的一
項綜合性領域工作，包括:建築維護(Buildinq Maintenance)使用管理與服務，並尚
延伸到經營的工作。可見工作範疇相當廣泛，到目前為止，我國的相關法令尚欠缺整
合，業務又相當分散，業界乃採各自為政化整為零，分別設置各種公司以為因應。但
是，在管理上，仍需有一個統合單位，所以近幾年，大型公司之組織中，均已設有物
業管理部門之情形。

國外的物業管理服務的工作，已經建構完整可延長建築物生命週期;增進使用功
能與效率，確保建築物使用人的安全與健康等功能的服務業，進一步做到社區服務，
老人照顧之社會服務，承辦租賃，投資等公司服務的物業經營業務，將建築之興建與
物業管理完全結合。政府已將物業管理納入國家的一項政策計畫推動中。個人一開始
即有機會參與由李冠億理事長與相關業界負責人共同籌備成立的「中華物業管理協
會」，協助政府推動此項服務業的工作，亦深感榮幸。從以上說明，物業管理服務業
的成立與推展，不僅可以提升我國的居住品質與產業發展，亦有助於提高此項新興行
業的工作尊嚴，協會更祈望此項服務業能與世界接軌，扮演重要角色，以創造我國建
築業的另一項歷史新里程碑。